Términos y condiciones

1. Vendedora y atención

La vendedora es Mónica Faria Pérez, titular de SURA, NIF 47563723E. Domicilio: C/ Huracán 13, 41740 Lebrija, Sevilla, España. Atención: infowearesura@gmail.com y +34 615 673 442. El Aviso legal contiene la información de titularidad y uso del sitio.

2. Estado del catálogo y contratación

Puedes consultar el catálogo, crear una cuenta, comprar online y contactar con SURA. Añadir un artículo a la bolsa no constituye una reserva, aceptación de un pedido o contrato. El pago con tarjeta se realiza mediante Santander / Redsys; el contra reembolso se paga a TIPSA al recibir el pedido.

Antes de confirmar la compra se mostrará la información de cada artículo, precio total, disponibilidad, composición, medidas y cuidados, las zonas de entrega, plazos, medios de pago y el procedimiento de confirmación. La persona compradora podrá revisar los datos y el coste completo antes de asumir una obligación de pago, y recibirá la confirmación en un soporte que pueda conservar.

Consulta las zonas admitidas y los plazos de entrega mostrados antes de confirmar el pedido.

3. Precios y gastos de envío

El precio y los impuestos aplicables deberán mostrarse antes de la compra, junto al coste total. Las imágenes o importes provisionales del catálogo no sustituyen esa confirmación.

El envío ordinario cuesta 4,90 € cuando el importe de los artículos, antes de aplicar el cupón, sea inferior a 99 €. Desde 99 € en artículos, antes del cupón y sin sumar el transporte, el envío ordinario será gratuito. Primero se calcula el transporte y después se aplica el porcentaje del cupón válido al total del pedido, incluido el transporte, también en contra reembolso. Un cupón no hace perder el envío gratuito que corresponda. Se admite un solo código por pedido, con las condiciones de vigencia, compra mínima y límites de uso establecidos para ese cupón.

TIPSA es el transportista. El transporte total contra reembolso es de 8,50 €, también en pedidos de 99 € o más; sustituye al envío ordinario y no se añade a los 4,90 €. Las zonas admitidas y los plazos de entrega se muestran antes de confirmar el pedido.

4. Cancelaciones y modificaciones

Puedes consultar la política de Cancelaciones para las solicitudes anteriores al envío y las modificaciones de dirección, talla, color o unidades. Si el pedido ya ha sido entregado al transportista, se tramitará, cuando proceda, por la vía de devolución. La posibilidad de detener un envío no limita el derecho legal de desistimiento.

5. Desistimiento, devoluciones y cambios

Con carácter general, puedes comunicar el desistimiento de una compra a distancia dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificarlo, y devolverlo dentro de los 14 días naturales posteriores a esa comunicación. Los costes, el reembolso, los cambios voluntarios y el formulario orientativo se explican en Devoluciones y cambios.

No se excluyen automáticamente las joyas ni los artículos rebajados de los derechos legales. Los defectos, daños de transporte o artículos incorrectos se atienden sin coste que legalmente corresponda a la persona consumidora; no se limitan al plazo de desistimiento.

6. Promociones

Al suscribirte a las novedades y publicidad de SURA puedes recibir por correo un código personal con un 5 % de descuento para tu primera compra, una vez por cliente, sin importe mínimo ni caducidad. Se aplica al total final del pedido, incluido el transporte y los artículos rebajados, también en contra reembolso. Primero se calcula el transporte y después el descuento. Se admite un único código por pedido y no se acumula con otros cupones. El código está vinculado al correo de la suscripción: para utilizarlo debes comprar con una cuenta de ese mismo correo. Darte de baja y suscribirte de nuevo no genera otro descuento de primera compra.

Cuando se ofrezca un vale en una devolución, será una alternativa voluntaria al reembolso dinerario, nunca una imposición. La propuesta confirmada es un vale por el importe a devolver y, por separado, un descuento del 10 % para una siguiente compra, sin caducidad ni importe mínimo y aplicable a todos los artículos, incluidos los rebajados. No significa incrementar el saldo del vale un 10 %. Los detalles adicionales que procedan se explicarán antes de que la persona lo elija; no se atribuyen aquí reglas de acumulación o saldo parcial no confirmadas.

7. Garantía y reclamaciones

Los bienes nuevos vendidos a personas consumidoras cuentan con la garantía legal de conformidad que resulte aplicable, con responsabilidad por faltas de conformidad manifestadas en los tres años siguientes a la entrega, sin perjuicio de las reglas legales de prueba y remedios. Se respetarán los derechos de reparación, sustitución, reducción del precio o resolución cuando procedan.

Para incidencias o reclamaciones contacta con SURA e indica el pedido y lo ocurrido. Los canales y plazos comerciales de atención no sustituyen los plazos legales ni obligan a pagar por tramitar derechos. La legislación y los tribunales competentes serán los establecidos por la ley, respetando la protección de las personas consumidoras.